Stratégie

Axa transforme sa relation client avec #DigitalAxa

Nicolas Moreau lors de la Matinée Stratégique « Le DSI au service de l'expérience client » organisée par CIO le 17 mars 2015. - Photo : Bruno Lévy.

Retrouvez cet article dans le CIO FOCUS n°96 !

Le DSI au service de l'expérience client

Le client est roi. Tout devrait être dit avec ces quatre mots : le service doit être toujours disponible, le client ne doit jamais avoir à se répéter quelque soit le canal de contact, la qualité de la prestation doit toujours être à la hauteur de l'attente, le client doit être toujours agréablement...

Découvrir

Le 17 mars 2015, CIO a organisé une matinée stratégique « Le DSI au service de l'expérience client ». Nicolas Moreau, PDG d'Axa France, y a explicité la stratégie #DigitalAxa.

En novembre 2014, Nicolas Moreau, PDG d'Axa France, prenait lui-même la parole pour présenter le programme #DigitalAxa. Ce programme de transformation numérique de l'assureur est bâti sur un investissement de 180 millions d'euros sur trois ans dont la moitié en informatique pure.Nicolas Moreau a témoigné sur la matinée...

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