La révolution numérique des services publics

Depuis la création de la DINUM (Direction Interministérielle du Numérique), tous les ministères se dotent les uns après les autres d'une direction du numérique. Loin de n'être qu'un détail de vocabulaire pour être à la mode, il s'agit d'une véritable révolution dans les pratiques, une transformation métier dont l'IT n'est finalement qu'un support technologique. Cette transformation radicale des services publics concerne les citoyens comme les entreprises au premier chef. D'une part, les services rendus sont plus efficaces et plus rapides. D'autre part, comme souvent en France, la volonté de l'Etat est structurante. En l'occurrence, des chantiers comme la DSN ou le prélèvement à la source ont obligé les entreprises à respecter les meilleures pratiques en matière de gestion de la donnée sur un secteur souvent laissé pour compte : la GRH.

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