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Gartner Symposium 2005 : Vers une informatique d'entreprise "comme chez soi"

Vous êtes cernés! DSI, rendez-vous à l'évidence. L'informatique mobile et les usages privés d'internet ont profondément modifié les comportements des utilisateurs. Inutile de résister. Les frontières, entre informatique d'entreprise et informatique grand public, sont en train de tomber. "Le pouvoir a déjà changé de camp", résumait Steve Prentice, directeur de recherche, lors du Gartner Symposium de Cannes (08/11/05). Premier servi par les innovations technologiques, le marché domestique (consumer market) donne le ton. Il se vend vingt fois plus d'assistants personnels et de "smartphones" pour usage personnel que dans le contexte de l'entreprise. Et il devient de plus en plus illusoire d'imposer aux salariés une informatique qui ne tienne pas compte des pratiques acquises dans le privé. Le camp des fournisseurs l'a compris. Tout du moins ceux qui sont présents sur les deux marchés. Même s'il reste beaucoup de chemin à faire, tant au niveau des politiques commerciales (licence déconnectée du nombre de postes utilisateurs, par exemple) que des services et des fonctionnalités fournies. Celles-ci doivent aller vers une facilité d'accès et la simplicité d'utilisation (de type Google), orientée vers les échanges sécurisés et le travail collaboratif, et, pourquoi pas, vers des économies (comme celles liées psychologiquement à la téléphonie sur Internet). Il reste qu'avec des budgets plats et le souci constant de sécurité, pour les DSI, cette "consumerisation" des usages et des technologies représente un défi majeur du fait de son impact à tous niveaux de l'infrastructure informatique et réseaux et, dans certains cas, sur la façon d'aborder les processus de l'entreprise. "Il s'agit moins d'une révolution que de la convergence d'évolutions -technologiques, sociétales- déjà en cours. Par exemple, la modularité des architectures de systèmes d'information, orientées services ou SOA, la virtualisation ou encore le fait que la problématique de sécurité soit prise en compte, embarquée pour ainsi dire, dans chaque composante du système d'information", commente Steve Prentice. Pour autant, il ne sera pas trop de trois à cinq ans, pour les fournisseurs et les DSI, pour procéder aux ajustements nécessaires, "et inévitables", insiste le Gartner. Une bonne façon d'aborder la question est de "travailler" celle-ci avec les jeunes générations de cadres et les "knowledge workers" de l'entreprise, impliqués de fait dans cette transformation des usages.

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