Bibliographies

Tirer le meilleur des réseaux sociaux pour son entreprise

---

Christine Balagué et David Fayon publient un deuxième ouvrage sur l'usage professionnel des réseaux sociaux, cette fois centré sur les bonnes pratiques.

PublicitéChristine Balagué et David Fayon ont déjà publié l'an passé Facebook, Twitter et les autres... Intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie d'entreprise. Ils récidivent avec Réseaux sociaux et entreprises : les bonnes pratiques, toujours chez Pearson. Ce deuxième ouvrage constitue en quelque sorte une suite du précédent.

L'introduction permet de mettre à jour l'état du marché (arrivée de Google+...) par rapport au premier ouvrage. Mais l'essentiel est ailleurs : fonction par fonction (DRH, marketing, commercial, relation clients...), les auteurs vont décliner les bons usages des réseaux sociaux pour faire gagner son entreprise en performance. Les quatre derniers chapitres abordent des sujets plus transverses : les réseaux sociaux d'entreprises (RSE), l'attitude des salariés, et deux cas particuliers (les ONG et les organisations politiques).

Enfin, on appréciera en annexe une trame de charte pour un bon usage d'Internet dans son entreprise ainsi qu'une fiche de poste type pour un community manager.

Si chaque chapitre présente surtout des bonnes pratiques et des règles à suivre -souvent de bon sens-, la richesse de l'ouvrage réside aussi dans les nombreux exemples qui l'illustrent. Très pédagogique dans son approche, l'ouvrage comporte à la fin de chaque chapitre une courte liste de recommandations.

Article rédigé par

Bertrand Lemaire, Rédacteur en chef de CIO

Partager cet article