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Outsourcing : ruée sur l'infrastructure

PublicitéA en croire les chiffres de la dernière étude de Compass Management Consulting, l'externalisation est bel et bien entrée dans les moeurs des entreprises européennes. En effet, le spécialiste du bechmarking a recensé plus de 1800 contrats d'outsourcing signés entre 2004 et 2005 : ils ont représenté près d'un contrat sur deux (47 %) en 2005, contre seulement 14 % en 2004. La palme d'or revient aux contrats d'externalisation appliqués à l'infrastructure : En effet, ces derniers arrivent en tête de peloton (avec une hausse de 118 % en un an) devant le help desk (25 %) et les services applications et support (6%). Pourquoi un tel engouement ? Parce que les fournisseurs maîtrisent de mieux en mieux les prestations liées aux infrastructures. En effet, ils savent désormais industrialiser les processus et contrôler les coûts. De quoi rassurer les entreprises qui souhaitent se lancer dans l'aventure. Cependant, parmi ces signatures, beaucoup portent sur le renouvellement ou l'extension de contrats plutôt que sur de nouveaux contrats. Les entreprises cherchent ainsi à améliorer leurs points faibles, à se conformer aux standards reconnus et à s'aligner au prix du marché.

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