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Le marketing en ligne entre dans les moeurs

PublicitéSelon le cabinet Forrester Research, les dépenses réalisées en matière de marketing en ligne en Europe devraient doubler au cours des cinq prochaines années pour atteindre plus de 16 milliards en 2012 contre 7,5 milliards d'euros en 2006. En France, elles représenteront plus de 2,5 milliards d'euros en 2012. Ainsi, dans cinq ans, le marketing en ligne (y compris les publicités par courrier électronique, les moteurs de recherche ou l'affichage en ligne) représentera 18 % du total des budgets relatifs aux médias. L'affichage en ligne devient un type de publicité universellement populaire. La majorité des sondés avoue utiliser des bandeaux publicitaires. La plupart d'entre eux déclare également faire appel à des recherches payantes. Certains vont même plus loin en payant des frais d'agence pour ce service. Objectifs : avoir un bon retour sur investissement et un désir d'effectuer un marketing plus ciblé. Sans surprise donc, les dépenses en affichage publicitaire (ex. : les bannières, les boutons et les fenêtres pop-up) vont passer de 2,5 milliards d'euros en 2006 à 5,6 milliards en 2012. Par ailleurs, le nombre de consommateurs européens équipés d'un accès Internet haut débit à la maison va progresser. Quant aux annonceurs existants sur le Web, ces derniers vont augmenter leurs dépenses, en s'orientant vers de nouveaux formats comme le rich media - des formats multimédia et interactif exploitables sur le web. Parmi les raisons de ce changement figurent : l'attention du public qui se porte davantage sur les contenus en ligne. D'après Forrester, près d'un tiers des internautes européens affirment regarder moins la télévision depuis qu'ils sont en ligne. Et la confiance des consommateurs en ligne dans un grand nombre de types de publicités s'érode. Ainsi 67 % d'entre eux estiment que les publicitaires ne disent pas la vérité dans leurs publicités. En même temps, ces derniers ne semblent pas défavorables aux types de publicités ciblées que les circuits en ligne peuvent offrir. Près d'un tiers des sondés admettent ne pas être dérangés par les publicités si elles concernent leurs centres d'intérêt. De même, 40 % font confiance aux sites de comparaison des prix et 36 % font confiance aux critiques de produits en ligne faites par d'autres utilisateurs. Ceci ouvre la voie à de nouvelles méthodes de marketing en ligne comme le bouche-à-oreille, les campagnes publicitaires par courrier électronique et les publicités sur les blogs. Pour Rebecca Jennings, analyste senior chez Forrester Research « Un univers marketing interactif en pleine expansion n'est pas seulement synonyme d'un budget plus important. Dans les années à venir, le marketing en ligne évoluera et passera d'un stade expérimental à un stade grand public, ce qui forcera les organisations et les procédés de marketing à évoluer à leur tour ». D'ores et déjà, les différents types de médias sociaux tels que MySpace ou les sites de revues d'utilisateurs consolident leur emprise sur les utilisateurs, les spécialistes du marketing devraient prendre le train en marche et suivre cette tendance en transférant leurs dépenses publicitaires vers des médias sociaux comme le RSS, les blogs ou les réseaux. Récemment, la poussée d'acquisitions au sein du secteur du marketing en ligne (avec, par exemple, l'acquisition de aQuantive par Microsoft ou l'achat de DoubleClick par Google) offre aux professionnels du marketing des voies plus simples sur Internet par le biais d'opérations médias intégrées, qui vont permettre de renforcer les dépenses et l'innovation.