La recette de Chipotle pour la transformation numérique : Cloud et IA
Le CTO de Chipotle, Curt Garner, a renforcé les aspirations numériques de la chaîne de restauration rapide en misant sur le cloud, ce qui constitue une base pour les innovations visant à améliorer l'expérience client et les opérations des restaurants.
Lorsque Curt Garner a intégré Chipotle en 2015, c'était en tant que CIO et il était le premier directeur des systèmes d'information de la chaîne de restauration rapide. A l'époque, la seule technologie utilisée pour les commandes en ligne des restaurants était, « croyez-le ou non », un télécopieur, dit-il. Sept ans plus tard,...
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Article rédigé par
Paula Rooney, IDGNS (adapté par Célia Seramour)
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