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Jacques Moulinec, directeur de la division Server de Microsoft France : «Quand système d'information rime avec fournisseur de services»

PublicitéCIO. Comment voyez-vous évoluer le rôle du DSI ? Jacques Moulinec. La DSI est intimement liée au business de l'entreprise. Elle subit des exigences de plus en plus fortes, des niveaux de service attendus plus importants et fournit des services toujours plus proches de ses clients. Désormais, un lien très fort se tisse de plus en plus entre les directions informatiques et les entités opérationnelles. Chez Microsoft, par exemple, la DSI met à disposition des commerciaux certains services. La notion de travail collaboratif ou de partenariat commence à véritablement prendre tout son sens entre Client et DSI. L'évolution vers les architectures SOA sur les plates-formes applicatives (SQL 2005) d'une part, et vers des architectures virtualisées d'autre part, sont deux évolutions majeures. Par ailleurs, les DSI plébiscitent la réduction de la complexité du système d'information. Notre initiative Dynamic System Initiative vise une auto-administration des systèmes d'information et une plus grande flexibilité de l'utilisation des ressources. CIO. Comment se positionne Microsoft sur la thématique ITIL? J. M. ITIL oriente fondamentalement la DSI vers la fourniture de services en fonction de SLA (Service Level Agreement). Rappelons que ITIL est un référentiel des meilleures pratiques pour la gestion des services de production informatique. Il permet ainsi de mettre en place d'organiser et suivre la bonne qualité des processus clé d'une DSI: gestion des contrats de services, gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des configurations... Ces meilleures pratiques sont orientées vers la satisfaction du client du système d'information. Dans cette perspective, nous avons adapté nos produits à l'approche ITIL. En effet, toute notre gamme System Center (solutions et produits d'administration System) est alignée avec les processus ITIL. Autrement dit, à chaque processus ITIL correspond un produit qui permet de supporter une des meilleures pratiques. D'ailleurs, nous avons eu récemment plusieurs initiatives qui allaient dans ce sens, notamment avec l'annonce de la création de System Center Service Desk prévu pour 2007. Cette nouvelle offre va être entièrement basée sur les processus ITIL. Quelles sont les tendances du marché des serveurs ? Les analystes voient le marché des serveurs continuer à croître de l'ordre de 7% sur l'année 2006. Nous voyons se développer de plus en plus de projets de virtualisation de consolidation des architectures qui correspondent bien à la mise en place d'une infrastructure dynamique avec la virtualisation, via aujourd'hui Virtual Server, qui sera demain incluse dans le système d'exploitation Longhorn, la nouvelle version Datacenter Edition de Windows Server, ou encore l'administration des systèmes d'information via l'offre System Center.

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