Commencer par les bases, la stratégie pour transformer l'IT de Boots Irlande
La toute première DSI de Boots Ireland a adopté une approche centrée sur les collaborateurs pour améliorer les services IT. Travailler avec les employés permet d'apprendre à mieux servir les clients. CIO Royaume-Uni est allé à la rencontre de Michelle Kearns, DSI de cette enseigne de distribution pharmaceutique et parapharmaceutique.
Jusqu'en mai 2021, lorsque Michelle Kearns a pris ses fonctions, Boots Ireland n'avait jamais eu son propre responsable informatique. La fonction était auparavant opérée depuis le siège social du distributeur de produits de santé et de beauté, à Beeston, au Royaume-Uni. Michelle Kearns estime : « je présume que le siège de...
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Article rédigé par
Linda Rosencrance, CIO UK (adapté par Bertrand Lemaire)
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