La souscription à l'usage bouleverse les modèles économiques et les systèmes d'information
Une étude de l'IFOP montre le développement du modèle de la souscription (location ou abonnement) aux dépends de l'achat. Non seulement les modèles économiques des entreprises sont transformés mais cela impacte lourdement les systèmes d'information.
Les outils habituels de gestion de la relation clients ne permettent pas de disposer de la souplesse requise par les modèles économiques dit « à souscription » ou relevant de « l'économie de l'usage ». Ces modèles reposent sur des abonnements à un service ou des locations d'un bien au lieu d'un achat. Surtout, ils impliquent...
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Article rédigé par
Bertrand Lemaire, Rédacteur en chef de CIO
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