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Résoudre les problèmes réseau : bête noire des DSI

PublicitéPour la moitié des professionnels des réseaux, localiser l'origine des problèmes constitue la principale difficulté rencontrée pour bien gérer les performances et la disponibilité de leurs applications. Tel est le postulat de l'étude menée auprès de 125 professionnels par Network Instruments. Et cela, en raison du manque d'informations disponibles pour déterminer l'origine des problèmes qui perturbent le réseau. Ce qui ne surprend guère Ian Cummins, directeur des ventes de Network Instruments pour l'Europe. Selon lui, les DSI éprouvent des difficultés à savoir si l'origine des problèmes réseau est liée à l'application ou au réseau proprement dit. Outre cela, les ingénieurs et les directeurs informatiques ont de grosses difficultés à identifier les problèmes de délais et de performances qui impactent leur réseau mais aussi d'y remédier avant qu'ils ne perturbent les utilisateurs. Une des solutions consiste donc à utiliser un outil analytique pour localiser un problème réseau. Ces problèmes réseaux n'empêchent pas les DSI d'adopter de plus en plus la Voix sur IP. Ainsi, plus de la moitié ont déjà procédé au déploiement de technologie et 16% envisagent de le faire au cours des douze prochains mois. Malgré cet engouement, la majorité des personnes interrogées ne sont pas en mesure de surveiller la qualité du service VoIP. Seulement 30% d'entre elles admettent pouvoir surveiller la qualité de ce service. Cependant, la plupart des DSI souhaitent être en mesure de surveiller les performances VoIP, alors que plus de la moitié range la gestion des problèmes de qualité vocale parmi leurs principales priorités. « De nombreuses entreprises ont adopté la Voix sur IP pour réduire les dépenses liées aux solutions de téléphonie classiques sans se rendre compte de l'impact de cette technologie sur d'autres applications du réseau », commente Benoit Neviani, ingénieur avant-vente de Network Instruments. « Pour que le déploiement de la technologie VoIP soit réussi, il est indispensable de disposer d'outils d'analyse réseau appropriés » préconise Benoit Neviani. En effet, un analyseur mis en oeuvre à tous les niveaux de l'entreprise permettra aux responsables de visualiser à la fois les performances du réseau et celles de l'application VoIP, et donc d'identifier et de résoudre rapidement tout problème.