Jean-Christophe Lalanne (Air France) : « Le parcours client, priorité n°1 de la DSI »
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Le DSI doit évoluer comme son entreprise
La transformation s'applique non seulement à l'entreprise, non seulement à ses directions et notamment à la direction des systèmes d'information mais aussi au DSI lui-même. Il doit changer, évoluer, notamment lorsque le périmètre de ses fonctions évolue. Et le coaching peut être un moyen de réussir...
DécouvrirUn DSI Groupe comme Jean-Christophe Lalanne, vice-président exécutif et CIO d'Air France KLM, se préoccupe avant tout du parcours de ses clients en bâtissant une plateforme de vision à 360°.
CIO : Comment la DSI répond aux demandes internes des métiers ? Qu'est-ce qui a changé, qu'est-ce qui va changer dans ce traitement des demandes internes ?Jean-Christophe Lalanne : Un élément me paraît très clair, aujourd'hui les membres du Comex et tous les partenaires métiers ont intégré le digital et savent ce qu'ils peuvent...
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Article rédigé par
![Didier Barathon](https://images.itnewsinfo.com/idg/auteur/moyen/000000006957.jpg)
Didier Barathon, Journaliste
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