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Jean-Christophe Lalanne (Air France) : « Le parcours client, priorité n°1 de la DSI »

Jean-Christophe Lalanne (Air France) : « Le parcours client, priorité n°1 de la DSI »
Le budget de la DSI d'Air Fance, dirigée par Jean-Christophe Lalanne, augmente de 2% en 2017
Retrouvez cet article dans le CIO FOCUS n°133 !
Le DSI doit évoluer comme son entreprise

Le DSI doit évoluer comme son entreprise

La transformation s'applique non seulement à l'entreprise, non seulement à ses directions et notamment à la direction des systèmes d'information mais aussi au DSI lui-même. Il doit changer, évoluer, notamment lorsque le périmètre de ses fonctions évolue. Et le coaching peut être un moyen de réussir...

Découvrir

Un DSI Groupe comme Jean-Christophe Lalanne, vice-président exécutif et CIO d'Air France KLM, se préoccupe avant tout du parcours de ses clients en bâtissant une plateforme de vision à 360°.

CIO : Comment la DSI répond aux demandes internes des métiers ? Qu'est-ce qui a changé, qu'est-ce qui va changer dans ce traitement des demandes internes ?Jean-Christophe Lalanne : Un élément me paraît très clair, aujourd'hui les membres du Comex et tous les partenaires métiers ont intégré le digital et savent ce qu'ils peuvent...

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