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AG2R La Mondiale s'appuie sur l'IA pour accélérer le traitement des mails de ses clients

AG2R La Mondiale s'appuie sur l'IA pour accélérer le traitement des mails de ses clients
Cyril Durupt, directeur de projets smart automation chez AG2R La Mondiale : « Le gain de productivité se fait grâce à l’IA, mais aussi par sa prise en compte dans le processus global. »
Retrouvez cet article dans le CIO FOCUS n°200 !
Intelligence artificielle : la comprendre et l'encadrer pour en tirer des bénéfices

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Si le concept d'intelligence artificielle date des prémices de l'informatique, son développement réel est bien plus récent. Il faut en effet de la puissance de calcul et du stockage en grandes quantités et à coût raisonnable pour pouvoir réellement y recourir. Aujourd'hui, l'intelligence...

Découvrir

AG2R La Mondiale utilise la solution de traitement automatique de documents de reciTAL, basée sur des technologies d'intelligence artificielle, pour accélérer les temps de réponse aux mails entrants dans ses centres de relation client.

Spécialisé dans la protection sociale et patrimoniale, AG2R la Mondiale accompagne plus de 15 millions d'assurés et 500 000 entreprises sur l'ensemble du territoire français. Dans le cadre de ses activités, le groupe possède plusieurs centres de relation client (CRC) spécialisés, qui traitent les demandes des clients arrivant...

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