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7 façons pour l'IT de réduire les frictions autour de l'expérience client

7 façons pour l'IT de réduire les frictions autour de l'expérience client
Ian Brennan, directeur IT de Laya Healthcare : « Les outils de RPA nous aident à améliorer l’expérience des patients ».

Offrir une expérience client haut de gamme est un impératif business. Comment s'assurer que l'expérience que votre organisation propose aux clients est réellement fluide, sans être irritante ?

Fournir des produits et des services de qualité ne suffit pas. Sur le marché actuel, les entreprises doivent également offrir une expérience positive à leurs clients. Dans ce but, les organisations recherchent constamment des façons d'améliorer leurs interactions avec les clients, de fournir des services, de partager de...

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