Projets

7 façons pour l'IT de réduire les frictions autour de l'expérience client

Ian Brennan, directeur IT de Laya Healthcare : « Les outils de RPA nous aident à améliorer l’expérience des patients ».

Retrouvez cet article dans le CIO FOCUS n°175 !

50 bonnes pratiques à suivre ou erreurs à éviter

CIO Etats-Unis a réalisé des listes d'erreurs à ne pas commettre et de bonnes pratiques à suivre que nous avons relayées en Français dans nos colonnes. Nous vous proposons ici d'en retrouver une sélection. Nous espérons que ce florilège saura vous guider au quotidien.

Découvrir

Offrir une expérience client haut de gamme est un impératif business. Comment s'assurer que l'expérience que votre organisation propose aux clients est réellement fluide, sans être irritante ?

Fournir des produits et des services de qualité ne suffit pas. Sur le marché actuel, les entreprises doivent également offrir une expérience positive à leurs clients. Dans ce but, les organisations recherchent constamment des façons d'améliorer leurs interactions avec les clients, de fournir des services, de partager de...

Il vous reste 98% de l'article à lire
Vous devez posséder un compte pour poursuivre la lecture

Créez votre compte Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous !