Le rôle de la Fonction Informatique dans l'innovation de l'entreprise

Capgemini Consulting, à l'occasion de sa troisième enquête mondiale « CIO Survey 2008 », a rencontré et interrogé en face à face 395 DSI et dirigeants de sociétés françaises et étrangères, de tous domaines d'activité. Eric Monnoyer, Directeur associé, responsable France et Europe de la discipline Business & Information Strategy de Capgemini Consulting, nous a commenté les résultats de l'étude.

Innovation métiers

« La force de proposition des TIC sur l'innovation métiers est loin d'être éteinte, elle est même très active. Le volant innovation technologique est même de plus en plus important, ce qui place les DSI dans une position assez particulière », nous a confié Eric Monnoyer. D'ailleurs, 70% des DSI interrogés estiment qu'une direction informatique peut à la fois contribuer à l'innovation au sein de l'entreprise et gérer les services informatiques supports.

Dans ces conditions, qu'est-ce qui freine l'innovation ? Les CIO interrogés s'entendent à reconnaître qu'une grande partie du frein provient de l'opérationnel, qui reste focalisé sur l'image de faire tourner l'usine de l'informatique, alors que l'innovation n'est ni opérationnelle ni à court terme. Pour autant, « le manque de moyens financiers n'est pas un problème, ni les prestataires externes. Le problème est dans l'entreprise... »

Défis liés à l'innovation

L'enquête de Capgemini pointe les plus grands défis liés à l'innovation dans la vision des DSI :

- les problèmes opérationnels à court terme (52%) ;
- l'insuffisance de moyens (37%) ;
- les difficultés à recruter du personnel qualifié (35%) ;
- le manque de soutien dans l'entreprise (25%) ;
- la faiblesse de la collaboration entre la DSI et les autres services (24%).

« La fonction informatique sera performante si elle parvient à se transformer pour participer à l'innovation sur les produits et services de l'entreprise dès leur conception. Porteuse d'innovation, la fonction informatique apportera dès lors une réelle valeur ajoutée pour le bénéfice de l'entreprise toute entière. »

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