Innovation, adaptation à l'évolution des technologies et accompagnement des révolutions par les usages sont au coeur de CIO.PDF 47.
Si les DSI ont survécu à 2011, survivront-ils à la crise voire à la fin du monde prévue en 2012 ? L'innovation pourrait être leur planche de salut à l'heure où le monde bouge, se numérise et adopte les réseaux sociaux. Même l'automobile change en devenant partagée ou même sociale avec Autolib.
Pour cette raison, le dossier de CIO.PDF 47 est consacré à l'innovation en tête pour les managers de systèmes d'information en 2012. Les managers de systèmes d'information mènent en effet des projets clés pour la réussite de leurs entreprises en ce début d'année 2012. La numérisation, la mobilité et les réseaux sociaux transforment les métiers. Face à ces défis, ils doivent innover en permanence.
En ce moment, les bouleversements technologiques transforment bon nombre de métiers. C'est notamment le cas des anciens centres d'appels devenus centres de contacts multi-canaux et, aujourd'hui, centre de relations via les réseaux sociaux. L'ancien DSI de groupe SVP, Eric Dadian, revient pour nous sur sa carrière qui l'a mené à la tête d'Intra Call Center.
Autre révolution, cette fois par les usages : l'auto-partage Autolib'. Cette innovation marketing reposent sur de nombreuses innovations technologiques que décrit pour nous le directeur général d'Autolib', Morald Chibout.
RETOUR D'EXPÉRIENCES: 2012: l'innovation en tête pour les managers de systèmes d'information p. 1 à 8
Avec les témoignages de François Couton (Groupe Canal+), Emmanuel Gaudin (Groupe Lagardère), Hubert Tournier (Groupement des Mousquetaires) et David Larose (Communauté d'agglomération de l'aéroport du Bourget)
GESTION DE CARRIÈRE : Les centres de contacts bousculés par l'arrivée du social CRM p. 9 à 11
INTERNATIONAL : Pourquoi Puma a consolidé ses quatre « Clouds » chez un seul fournisseur p. 12 à 13
SYSTÈME D'INFORMATION ET MÉTIERS : Révolutionner les déplacements à Paris p. 14 à 16
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