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Le groupe Léa Nature réunit dans un portail ESM la majorité de ses services de support

Le groupe Léa Nature réunit dans un portail ESM la majorité de ses services de support
Jean-Marc Bourreau (à d.), directeur infrastructures et production du groupe Léa Nature, ainsi que Thomas Durand (à g.), responsable du service intégration informatique, utilisent EasyVista pour fournir un accès centralisé à toutes les fonctions support,

Cherchant au départ un outil d'ITSM pour optimiser le support aux utilisateurs, le groupe Léa Nature a déployé la solution d'EasyVista. Celle-ci est rapidement devenue une plateforme d'ESM en intégrant des services hors de l'IT et en offrant un point d'accès unique aux utilisateurs.

Basé à La Rochelle, le groupe Léa Nature est un fabricant français de produits bios et naturels pour l'alimentaire, la cosmétique et l'entretien de la maison. Depuis sa création en 1993, le groupe a connu une croissance régulière et compte aujourd'hui 2 200 collaborateurs. Pour améliorer la gestion des demandes et du support IT...

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