Projets

Le groupe Léa Nature réunit dans un portail ESM la majorité de ses services de support

Jean-Marc Bourreau (à d.), directeur infrastructures et production du groupe Léa Nature, ainsi que Thomas Durand (à g.), responsable du service intégration informatique, utilisent EasyVista pour fournir un accès centralisé à toutes les fonctions support,

Cherchant au départ un outil d'ITSM pour optimiser le support aux utilisateurs, le groupe Léa Nature a déployé la solution d'EasyVista. Celle-ci est rapidement devenue une plateforme d'ESM en intégrant des services hors de l'IT et en offrant un point d'accès unique aux utilisateurs.

Basé à La Rochelle, le groupe Léa Nature est un fabricant français de produits bios et naturels pour l'alimentaire, la cosmétique et l'entretien de la maison. Depuis sa création en 1993, le groupe a connu une croissance régulière et compte aujourd'hui 2 200 collaborateurs. Pour améliorer la gestion des demandes et du support IT...

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