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La MACSF maintient un accueil téléphonique 24/7 grâce à un call-bot

La MACSF maintient un accueil téléphonique 24/7 grâce à un call-bot
Laurence Boulet, Responsable de projets informatiques à la DSI de la MACSF, a estimé que c’était le bon moment pour un premier vrai projet basé sur la reconnaissance vocale.

Pour des phases préparatoires à des dossiers, la MACSF, mutuelle des professionnels de santé, accueille ses sociétaires avec un call-bot créé avec Do You Dream Up et Allomédia.

Avec près d'un million de sociétaires et 1500 collaborateurs, la MACSF est une mutuelle dédiée aux professionnels de la santé. En dehors des horaires de bureau, il peut être nécessaire pour certains sociétaires de contacter la mutuelle pour des ouvertures de dossier avec impact juridique du moment de déclaration. C'est...

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