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L'Hôpital de la Rochelle réduit l'absentéisme aux rendez-vous grâce aux SMS

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L'Hôpital de la Rochelle a choisi la solution de CM Telecom intégrée avec UltraGenda de CSC pour optimiser la présence aux rendez-vous.

PublicitéDans les centres hospitaliers, les absences de patients aux rendez-vous provoque des pertes de productivité croissantes et entraîne des non-optimisations de plateaux techniques comme de planning de personnels. Pour éviter les « oublis » et accroître le taux de présence, l'Hôpital de la Rochelle a choisi de réaliser des rappels par SMS automatisés. Cette solution simple est compatible avec tous les téléphones mobiles.

La prise de rendez-vous elle-même a donc été modernisée et intégrée avec une plate-forme d'envoi de SMS. En l'occurrence, l'Hôpital de la Rochelle a opté pour la solution de CM Telecom intégrée avec le logiciel de gestion de rendez-vous et de planification d'emploi de ressources UltraGenda de CSC. L'intégration est issu d'un partenariat mondial des deux fournisseurs.

Le SMS envoyé reprend les informations utiles : jour, heure et service du rendez-vous. Le calcul du taux d'absentéisme est également automatique.

Article rédigé par

Laurent Mavallet, Journaliste

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