Juridique

Hertz contre Accenture : quatre leçons à tirer d'un désastre IT

Après un projet IT ne s'étant pas déroulé comme prévu, Hertz accuse Accenture de rupture de contrat et de pratiques commerciales déloyales.

Analyser les projets IT qui ont échoué permet de récolter bien des informations utiles et des enseignements spécifiques. Nos collègues de CIO Etats-Unis ont extrait quatre leçons du procès Hertz contre Accenture, applicables à la majorité des contrats d'externalisation.

Les projets réussis débouchent souvent sur des conclusions assez similaires, qui sont bien identifiées dans les organisations (comme la présence d'une équipe solide ou l'engagement d'un sponsor). En revanche, ceux qui tournent mal peuvent fournir d'excellentes occasions d'apprentissage.Le procès Hertz vs. Accenture, intenté...

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