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Accor accueille une plateforme unique de réservation de ses espaces événements

2,5 millions de m2 d'espace et un revenu de 900 M€ en 2024. Toute l'activité réunions et événements d'Accor, en pleine croissance, sera désormais gérée dans une plateforme globale. (Photo : Accor)

Le groupe hôtelier Accor compte 2,5 millions de m2 d'espace dédiés aux réunions et aux événements, qui génèrent un CA de plus de 900 M€. Pour suivre la croissance de l'activité, il a décidé de déployer une plateforme web unique dédiée à ces services, pour ses équipes, les organisateurs d'événements et ses clients.

PublicitéEn 2024, l'organisation de réunions et d'événements dans les 2,5 millions de m2 d'espaces réservés à ces activités au sein des 600 établissements Accor dans le monde entier a représenté plus de 900 M€ de CA sur un total de 5,6 Md€. Pour mieux gérer la croissance de cette activité, le groupe hôtelier a décidé de se doter d'une plateforme globale de réservation et d'organisation en ligne pour l'ensemble de ses espaces dédiés. Une plateforme accessible par ses équipes, mais aussi par les organisateurs d'événements et les clients des établissements.

Accor va rendre disponible une première mouture fin 2025, avec certaines fonctions destinées à ses équipes de vente, connectées à Salesforce, et la réservation en ligne pour les établissements de moins de 30 chambres. Début 2026 seront ajoutés des éléments comme la réservation et l'organisation en ligne de salles de réunion, de séminaires et de chambres pour les participants.

Une plateforme coeur et des solutions plus ciblées

Le coeur de la plateforme s'appuiera sur la solution de réservation en ligne d'espaces de réunions et d'événements du Finlandais Meetingpackage. Mais Accor va lui intégrer progressivement quatre technologies complémentaires de réservation d'événements. La première, Sales and events management, est un module du système de gestion d'hôtels Oracle Opera cloud. Le groupe va le décliner en trois versions en fonction des typologies d'établissements : Premium pour le luxe, Standard pour les petits et moyens hôtels et Essential pour les sites d'hébergement de groupes. Pour les petits et moyens hôtels, Accor va aussi s'appuyer, en Europe et en Afrique du Nord, sur la solution du Français Backyou et, dans la région Pacifique, sur celle de l'Australien Ivvy. Enfin, il fera appel à Delphi d'Amadeus pour ses hôtels haut de gamme et de luxe, ainsi que pour ses établissements réservés aux événements et aux réunions.