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80 techniciens équipés en mobilité pour la relève de compteurs d'énergie dans la Vienne

La dématérialisation des bons d'intervention se poursuit dans les entreprises françaises. Chez Sorégies, les 80 techniciens sont équipés de PDA adaptés à leurs missions sur des compteurs d'énergie. Les fonctions avancées des terminaux sont pour l'heure inutilisées.

PublicitéSorégies n'est pas une société très connue, il s'agit pourtant du 4ème distributeur d'électricité et du 10ème distributeur de gaz dans l'hexagone. Il couvre 269 communes. Il assure la fourniture d'électricité pour 133 000 clients (industriels, artisans commerçants, agriculteurs, collectivités locales et particuliers) ainsi que la distribution de gaz naturel et de gaz propane en Vienne, en Vendée et en Indre-et-Loire pour plus de 6 000 clients. Sorégies emploie 325 personnes et réalise un chiffre d'affaires de 180 millions d'euros(2008). Afin d'optimiser ses coûts et d'améliorer la qualité de service, Sorégies a souhaité début 2008 informatiser la gestion des interventions de ses 30 techniciens sur ses compteurs d'énergie réalisés alors manuellement sur des bons papiers. Ce projet vise à dématérialiser et à centraliser l'ensemble des bons d'interventions en vue d'augmenter l'efficacité et la réactivité des techniciens, à accroître la traçabilité des opérations de maintenance et à les synthétiser sous formes de statistiques. « Ce projet nous a permis de totalement supprimer le support papier, de réduire les erreurs de saisie dues à la multiplication des opérations et d'améliorer considérablement le rendement, la convivialité d'utilisation et l'ergonomie générale des outils des agents terrain » se félicite Vincent Giraud, Directeur des Opérations de Réseaux de Sorégies. Pour son application, Sorégies a fait le choix d'Asaïs, un spécialiste des solutions de gestion de l'énergie, pour concevoir et déployer une solution globale. La solution a été déployée en juin 2008. Elle s'appuie sur le logiciel Saturne Mobile tournant sur des PDA durcis Ikôn de Psion Teklogix, sous Windows Mobile. Ce logiciel permet de définir la stratégie d'affectation des interventions, de générer des plannings détaillés et d'assurer le suivi des interventions. La solution assiste les techniciens dans la préparation et la réalisation de leurs tournées (check-list du matériel à emporter, synthèse pré et post-intervention, ...). Elle prend également en charge la gestion des signatures numériques directement sur le terminal Ikôn ainsi que la lecture optique de codes-barres. On note cependant que tout ce qui fait la puissance des nouveaux terminaux mobiles n'est pas encore utilisé même s'il est prévu de le faire dans les années à venir. Le PDA dispose ainsi de fonctions comme la connexion Bluetooth (qui devrait servir pour une relève sans fil des compteurs), de la fonction GPRS (qui permettra une synchronisation des interventions à distance), du GPS (qui servira à une fonction de guidage vers les interventions), et d'une caméra intégrée (destinée à enregistrer des photos et les associer aux interventions).