Viadeo
.
toute l'actualité "Projets"
neswletterenvoyer contactimprimerrss


Sephora implémente la recommandation de produits en magasins via l'iPod d'Apple


Edition du 29/11/2012 - par Bertrand Lemaire
Sephora implémente la recommandation de produits en magasins physiques


En dotant ses vendeuses d'iPod Touch et de la solution Cy-Play, la chaîne de distribution de produits de beauté Sephora permet des interactions clients jadis réservées au web.

Apporter en magasin physique les interactions réservées au e-commerce : telle était l'ambition de Sephora en déployant le projet MySephora.

Il s'agissait en effet de permettre la reconnaissance des clients habituels, identifiés par leur carte de fidélité, et de leur proposer des offres commerciales adaptées à leur profil de consommation.

Outre l'éventuelle actualisation en direct de leur fiche client, cette proposition intègre les offres promotionnelles dédiées, la recommandation de produits au sens strict pour des achats complémentaires, et la proposition de ré-achat à partir de l'historique de consommation.

Pour mettre en oeuvre MySephora, la chaîne de distribution de produits de beauté a doté ses vendeuses d'iPod Touch équipés du logiciel Cy-Play connecté à la gestion de la relation client centrale.

L'iPod Touch utilise pour cela le réseau wi-fi privé du magasin. La confidentialité de l'accès aux données est garantie par l'identification des vendeuses utilisatrices, dûment habilitées, et une connexion applicative réservée aux utilisateurs du wi-fi privé du magasin.

Testé dans cinq magasins en Île-de-France, MySephora est en cours de déploiement dans tout le pays. A ce jour, une cinquantaine de magasins est équipée.

Les titulaires de cartes de fidélité gardent cependant le droit de ne pas utiliser l'offre MySephora.

Le coût du projet n'a pas été dévoilé.



ACTUALITES
A LA UNE
Gouvernance

Le gouvernement chiffre la réduction des dépenses informatiques de l'Etat

22/04/2014 - Nos confrères Les Echos ont mentionné dans leur article « Comment l'exécutif veut économiser 18 milliards dans (...)

Rendez-vous

CIO.PDF 83 : Comment les DSI doivent reconnaître l'expertise technique de leurs équipes

24/04/2014 - Le DSI n'est pas un éleveur de serveurs mais est avant tout un « directeur ». Outre sa contribution à la gouvernance et (...)

>> Toute l'actualité

AGENDA
AgoraCMS
Du vendredi 25 avril 2014 au vendredi 25 avril 2014
Maison des Associations Paris 13ème, MAS PARIS, 10/18 rue des terres au curé, 75013 PARIS

CONTRIBUTIONS

Hadoop est en passe de détrôner le datawarehouse traditionnel

Romain Chaumais

Romain Chaumais - Parole d'expert

Co-fondateur d'Ysance et directeur des opérations
Nous le pressentions il y a 2 ans. Nous en sommes aujourd'hui intimement convaincus, preuves à l'appui (...)


Les études CIO





CONNEXION AU CIO PDF
E-MAIL :
MOT DE 
PASSE : 
   Mot de passe oublié ?




SONDAGE
Dans votre organisation, la connaissance client/usager repose sur...