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Evénement à la une

Matinée Stratégique

Maîtriser le service aux utilisateurs

ITSM, sourcing, licencing, sécurité

  • - Gérer le parc de terminaux
  • - Sécuriser et baisser les coûts des imprimantes
  • - Administrer les licences de logiciels
  • - Optimiser le sourcing
  • 17
    mai
    2017
  • Début
    8h15
  • Fin
    12h35
  • Lieu
    Paris
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Focus à la une

Délivrer le meilleur service pour les métiers

Délivrer le meilleur service pour les métiers

n°138 / Avril 2017

L'IT est un service support transverse. Son utilité est donc de délivrer le meilleur service aux utilisateurs. Le rôle de l'ITSM est évidemment essentiel. Mais cela ne suffit pas : démonstration au travers de témoignages de DSI qui ont mis l'utilisateur au coeur de leur stratégie, dans des circonstances parfois difficiles, ceux de la Sacem, de Pomona et du RSI.

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