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Les DSI au service du client final de leur entreprise

CIO n°82 - avril 2014

Contribuer à la production de valeur par son organisation est l'objectif de tout collaborateur. Le DSI ne fait évidemment pas exception. Le système d'information se doit donc d'optimiser le service rendu au client ou à l'utilisateur final. Ce qui devrait être évident est pourtant loin d'être partagé universellement. Passons en revue les bonnes (et mauvaises) pratiques.



Avec les témoignages de : Michel Foulon (Groupe La Poste), Claude Boinnot (Les Taxis Bleus), Morvan Boury (Groupe Nouvel Observateur), François Madjlessi (Ville de Vincennes), Emmanuel Thoorens (SoLocal, ex-Groupe Pages Jaunes)

» Carrière : Savoir articuler la culture SI avec la culture achats

» International : Les DSI doivent devenir des consultants en technologies

» Humeur : Expériences sur les clients : que fait l'ONU ?
PAROLES DE DSI
Gouvernance
Bouleverser un SI en dépassant le vieux schéma MOA/MOE
Bouleverser un SI en dépassant le vieux schéma MOA/MOEMichel Foulon
DSI du Courrier, Groupe La Poste (...)
Projets
Faire du cloud privé le plus bel endroit du SI
Faire du cloud privé le plus bel endroit du SIArnaud Roitg
Directeur du département Operating Systems et Infrastructure à la DGSI, Air France (...)
Projets
Virtualiser le poste de travail dans le cloud
Virtualiser le poste de travail dans le cloudDavid Larose
DSIT de la ville de Drancy et de la Communauté d'Agglomération de l'Aéroport du Bourget (...)
Gouvernance
Le PC n'est pas mort mais, au contraire, est désormais plus pertinent
Le PC n'est pas mort mais, au contraire, est désormais plus pertinentThierry Adenis
DSI de transition (...)

ACTUALITES
Chiffres-clés

L'AMRAE publie son panorama pour aider au choix de son SIGR

15/04/2014 - La filière du management du risque continue de se structurer et les entreprises ont donc, en la matière, des exigences c (...)

Carrière

Savoir articuler la culture SI avec la culture achats

17/04/2014 - CIO : Comment expliquez-vous vos différentes orientations, du technique au métier, du privé au public ? (...)
CONFERENCES
Maîtriser le risque à l'heure des menaces complexes
20/05/2014

 

AGENDA
Monaco : WIMA - le salon des solutions sans contact
Du mardi 22 avril 2014 au jeudi 24 avril 2014
Grimaldi Forum, 10 avenue Princesse Grace, MC 98000 Monaco



HUMOUR - LE DESSIN DE FIX


CONTRIBUTIONS

Internet des objets : la sécurité plus problématique que sur Internet

Antoine Rizk

Antoine Rizk - Parole d'expert

Vice-président des marchés verticaux chez Axway
Les objets connectés ne gèrent en général pas d'horloge interne. Il en résulte un risque particulier (...)

La DMP, l'aspirateur à données comportementales

François de Charon

François de Charon - Parole d'expert

Directeur de la stratégie digitale chez Ysance
Qu'y-a-t-il de commun entre l'ouverture d'une newsletter, le temps passé à consulter un article de presse (...)


L'actualité juridique des DSI


En partenariat avec Maître Christiane Feral-Schuhl
et le Cabinet Feral-Schuhl
/ Sainte-Marie

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