Quand l'innovation et les services coeur de métier passent par le numérique
La transformation numérique, vous l'aimez, vous la vivez. Tous les jours. Trop souvent, pourtant, on voit le numérique en surface, en périphérie du coeur de métier, une sorte de cerise sur le gâteau. Or le numérique est bien souvent au coeur du métier, son fondement. Et la délivrance des services aux clients ou usagers finaux repose alors sur le numérique. Bien entendu, de ce fait, l'innovation métier repose alors également sur le numérique. Voici quelques démonstrations de ce constat.
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