Tribunes

Le "e-CRM appliqué aux banques et compagnies d'assurances".

Longtemps délaissée au profit d'une relation client traditionnelle basée sur l'échange direct et la correspondance papier, les banques, compagnies...

Ces nouvelles tendances de consommation ont apporté une exigence nouvelle de la part du client.

CIO. Quelle est la vision de Neocase sur le marché de la relation client ? Patrick Lemesle. Il y a une façon vraiment différente d'aborder un...

Mieux gérer la qualité des applications en diminuant les risques

Selon une étude de Gartner, près des deux tiers des investissements informatiques ne fournissent pas les résultats escomptés. Cette situation est...

La maîtrise des dépenses en passe de franchir un nouveau cap

Au cours des années 90, les professionnels des achats n'avaient qu'un seul mot à la bouche : « l'e-Procurement ». Et plus récemment, la gestion des «...

penser que la gouvernance peut fonctionner uniquement en mode normatif.

CIO.Quels sont les grands principes de gouvernance que vous utilisez ? Eric Alizon. Il y a avant tout une erreur à ne pas commettre : penser que...

Les papys mainframe s'en vont, les indiens arrivent

Après le baby-boom, voici venir le papy-boom ! Les spécialistes des programmes Cobol et du mainframe en général quittent le navire pour de meilleurs...

Données personnelles en entreprise : les DSI doivent aujourd'hui se conformer à la loi

Sans tapage médiatique, un nouveau défi se présente aujourd'hui aux directions informatiques des entreprises. Ce défi est particulièrement important...

Directeur des opérations Europe du Sud de Trend Micro

CIO. Quel est le principal changement qu'a connu le marché de la sécurité en 2006 ? Jean-Marc Thoumelin. Le gros changement de 2006, concerne...

Chairman et Fondateur, Comité régional français de la SNIA Europe

La plupart des informations liées à l'activité économique de l'entreprise est numérique et la majorité de ce contenu numérique est aujourd'hui fixe....

La DSI trouve son ERP

Ces dernières décennies, les entreprises se sont surtout préoccupées de leur équipement informatique, relayant les questions de coûts, de management,...