Management

Deux-tiers des DSI se voient bien en futurs Pdg

Innovation, gestion d’équipe, maîtrise des opérations, conduite de projets complexes, etc. : 67% des DSI s’y voient déjà. (Photo : Hunters Race / Unsplash)

L'augmentation des responsabilités qui leur sont confiées incite une large majorité de DSI à être convaincus que leurs compétences en leadership et en innovation leur permettent d'accéder à un poste de direction.

PublicitéSelon une étude récente de Deloitte, les DSI se perçoivent désormais comme des leaders business et la plupart estiment avoir les compétences requises pour occuper le poste le plus élevé au sein des organisations. Deux tiers des DSI aspirent ainsi à devenir Pdg à terme. Nombre d'entre eux affirment posséder les compétences de leadership requises et la capacité à impulser l'innovation indispensable à la direction des organisations.

Par ailleurs, le département IT semble lui-même avoir atteint un tournant décisif : 52% des DSI déclarent désormais que leurs équipes sont perçues comme un générateur de revenus plutôt que comme un simple centre de services.

En résumé, les résultats de l'enquête soulignent l'émergence du DSI comme stratège d'entreprise, un acteur clé de la croissance et de la compétitivité des entreprises, selon les experts de Deloitte. « Il n'y a jamais eu de meilleur moment pour être DSI, affirme même Anjali Shaikh, responsable des programmes DSI et Chief Data and Analytics Officer (CDAO) de Deloitte aux États-Unis. La technologie n'est plus une simple fonction de conseil, et les DSI s'affirment de plus en plus comme des catalyseurs stratégiques pour leur organisation, délaissant le rôle opérationnel d'antan. »

Gestion d'un compte de résultat

Outre l'attention accrue de leurs collègues, les DSI ont également une nouvelle perception d'eux-mêmes, selon Anjali Shaikh. 36% d'entre eux indiquent gérer désormais un compte de résultat, ce qui pourrait alimenter de nouvelles ambitions professionnelles.

Parmi les 67% de DSI qui se disent tentés par un futur poste de PDG, trois compétences clés les qualifient, selon eux, pour cette promotion : leurs compétences avérées en matière de leadership et de gestion, leur capacité à stimuler l'innovation et la croissance et leur expérience dans la constitution d'équipes performantes. Près de quatre sur dix citent séparément ces trois domaines clefs.

À l'inverse, seul un tiers environ des directeurs techniques (CTO) et des Chief Digital Officers interrogés par Deloitte se voient un avenir de Pdg, et moins d'un sixième des responsables de la sécurité des systèmes d'information (RSSI) et des directeurs data et analytique envisagent une telle évolution de carrière.

Vision globale de l'entreprise

Amit Shingala, Pdg et cofondateur de Motadata, fournisseur de solutions de gestion des services IT, constate que le passage d'un rôle principalement axé sur la gestion des opérations informatiques à celui de moteur essentiel de la croissance de l'entreprise est de plus en plus évident. « La technologie influence désormais toute l'activité, de l'expérience client aux modèles économiques. On attend donc des DSI qu'ils contribuent directement aux résultats de l'entreprise, et non plus seulement à la stabilité de l'infrastructure », explique Amit Shingala, qui travaille en étroite collaboration avec plusieurs DSI.

PublicitéPar conséquent, ce dernier n'est pas surpris que de nombreux DSI aspirent à devenir Pdg, et il estime que le poste de directeur IT constitue aujourd'hui plus que jamais un tremplin. « Les DSI ont désormais une vision globale de l'entreprise : opérations, risques, finances, cybersécurité et interaction des clients avec les services numériques. Cette vaste compréhension, combinée à une expérience dans la conduite de projets de transformation majeurs, les place en excellente position pour le poste de Pdg. »

L'innovation avant l'obsession du chiffre d'affaires

Amit Shingala comprend également pourquoi de nombreux DSI perçoivent désormais leur rôle comme celui de générateur de revenus. Même s'il estime que la création de valeur pour l'entreprise doit primer sur la croissance du chiffre d'affaires pour un directeur IT. « Lorsqu'un DSI introduit de nouvelles fonctionnalités numériques ou met en place une automatisation qui améliore l'expérience client, cela se traduit souvent par de nouveaux revenus ou une réduction des coûts, explique-t-il. L'innovation prime. Le chiffre d'affaires est généralement la récompense d'une innovation réussie. »

Scott Bretschneider, vice-président en charge des relations clients et des opérations chez Cowen Partners Executive Search, partage cet avis : l'innovation doit être la priorité absolue des DSI. Pour lui, la fonction doit être à la fois un catalyseur d'innovation et le garant de l'excellence opérationnelle. « Innover, c'est repenser les processus métier, favoriser la prise de décisions basées sur les données et créer des plateformes assurant la croissance, ajoute Scott Bretschneider. Le chiffre d'affaires résulte de la mise en oeuvre efficace de ces innovations. Un excellent DSI privilégie une innovation qui porte ses fruits, en trouvant un juste équilibre entre expérimentation et retours sur investissement mesurables. »

À l'instar d'Amit Shingala, le vice-président de Cowen Partners Executive Search perçoit également les DSI comme des candidats potentiels au poste de Pdg. Ces dernières années, un nombre croissant de DSI et de directeurs du digital ont accédé à des fonctions de président, de directeur des opérations et de Pdg, explique-t-il, notamment dans les secteurs où l'informatique est primordiale, comme les services financiers, la distribution et l'industrie manufacturière. « Les DSI d'aujourd'hui possèdent nombre des qualités recherchées par les conseils d'administration et les investisseurs chez un Pdg, assure Scott Bretschneider. Ils maîtrisent les opérations à l'échelle de l'entreprise, englobant la finance, la chaîne d'approvisionnement, l'expérience client et la gestion des risques. Ils sont habitués à diriger des équipes pluridisciplinaires et à gérer des budgets importants. »

Changer de perspective

Si l'étude de Deloitte révèle les ambitions grandissantes des DSI, elle montre aussi que leur image n'a pas tant changé au sein de leurs organisations : près de la moitié des organisations représentées perçoivent encore ce rôle comme davantage axé sur la maintenance et le service que sur l'innovation et la génération de revenus, souligne Anjali Shaikh. Selon la responsable de Deloitte, les DSI qui restent cantonnés à cette vision traditionnelle du poste peuvent oeuvrer à son évolution, en s'efforçant de rester à la pointe des technologies émergentes tout en recentrant leur fonction sur l'innovation.

« Le plus difficile dans leur métier, c'est d'anticiper l'évolution technologique, et il est crucial de ne jamais se laisser distancer », explique Anjali Shaikh. D'où la question ouverte qu'elle adresse aux DSI : « Comment dégagez-vous du temps dans votre emploi du temps et comment mobilisez-vous les ressources nécessaires au sein de vos équipes ? »