Toute l'actualité CIO

Expérience Client : baisser les coûts pour livrer un meilleur service

Comment travailler son expérience client, ou usager, et rendre un meilleur service sous la contrainte budgétaire ? C'est le redoutable dilemme qu'ont...

Edito - Les DSI méritent-ils les CDO ?

Depuis des années, le DSI/CIO veut être un stratège, membre à part entière du Comité Exécutif. Mais y est-il prêt ?De nombreuses entreprises ont ces...

Par le RSE, la transformation numérique vient de l'intérieur

Lecko a publié le tome 9 de son « Etat de l'Art des Réseaux Sociaux d'Entreprise », un panorama des technologies et des pratiques en la matière. Si...

Henri d'Agrain : « comment je suis passé d'officier de marine, puis entrepreneur, au Cigref »

Depuis le 2 janvier, Henri d'Agrain est délégué général du Cigref, une nouvelle étape dans un parcours étonnant.CIO : Comment devient-on délégué...

Expérience client : de la vision 360° au service 360°

Temps fort de la Matinée Stratégique CIO consacrée à l'Expérience Client le 24 janvier dernier, l'intervention de François Couton, Directeur des...

Paul-Olivier Gibert (AFCDP) : « de nombreuses entreprises vont avoir l'obligation de se doter d'un DPO »

Paul-Olivier Gibert, président de l'AFCDP, tire le bilan de la Onzième Université des CIL et se désole d'un irrespect de la réglementation par la...

Expérience Client : mettre en place la relation 360°

Sur la Matinée Stratégique consacrée à l'Expérience Client et organisée par CIO le 24 janvier 2017, la table ronde « Mettre en oeuvre la vision 360°,...

Guillaume Pech-Gourg devient directeur marketing digital et CRM Groupe d'Hachette Livre

Le CRM et le marketing digital de Hachette Livre sont placés sous la direction de Guillaume Pech-Gourg.Le groupe d'édition Hachette Livre réunit le...

Expérience client : la route est encore longue

Experte de l'omnicanal, Régine Vanheems est intervenue sur la Matinée Stratégique consacrée à l'Expérience Client organisée par CIO le 24 janvier...

Vie privée : les citoyens plus ou moins préoccupés

Selon une étude Wavestone, les citoyens s'inquiètent de manière variable selon les pays quant à leur vie privée à l'ère numérique.97 % des citoyens...