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Le trans-canal pour lutter contre les files d'attentes et améliorer l'expérience client

Un magasin doit proposer un paiement en moins de 5mn faute de quoi il peut perdre son client. Le paiement en ligne est une solution.Lors d'achats en...

Gilles de Richemond succède à Laurent Idrac comme DSI groupe d'AccorHotels

Le directeur général de Voyages-SNCF Technologies, Gilles de Richemond, rejoint AccorHotels comme DSI groupe.Le groupe AccorHotels vient d'annoncer...

Les 10 tendances à suivre pour 2018 selon PAC

Le cabinet d'études PAC propose aux DSI 10 thèmes de réflexion pour 2018, des architectures aux nouvelles technologies.Le cabinet PAC cède à la...

Lille Métropole Habitat adopte le data management pour doper sa performance

Lille Métropole Habitat s'est appuyé sur Cenisis pour mettre en oeuvre du data management et améliorer la qualité de ses indicateurs.Lille Métropole...

Nicolas Duffour (Ministère de l'intérieur) : « nos niveaux d'exigence de sécurité sont très élevés »

Nicolas Duffour, du Ministère de l'intérieur, a été le premier témoin de la conférence CIO « Améliorer le rapport qualité/coût de la DSI » organisée...

RGPD : les entreprises en retard pour leur mise en conformité

Plusieurs études publiées récemment par Proofpoint et Varonis convergent pour pointer le retard des entreprises françaises vis-à-vis du RGPD.Le 25...

Grégory Boutté devient CDO de Kering

Kering recrute un directeur du digital et de la relation client, Grégory Boutté, un ancien d'eBay.Kering est un spécialiste du luxe, connu par ses...

Comment la digitalisation transforme le business model d'Edenred et sa relation clients

Edenred, émetteur des titres restaurants Ticket Restaurant et de multiples autres titres pré-payés dans le monde, transforme sa relation utilisateurs...