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EPZ externalise chez Atos Origin

EPZ, exploitant de centrales nucléaires et à charbon aux Pays-Bas externalise ses services IT (infrastructures, le service d'assistance bureautique,...

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La question du moment
Une procédure simple est-elle à disposition de la DSI pour réclamer des pénalités aux fournisseurs ne respectant pas les SLA / les clauses contractuelles ?