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Une IT basée sur les produits, l'approche payante de CarMax

Une IT basée sur les produits, l'approche payante de CarMax
Shamim Mohammad, CIO de CarMax : « à la fin, ce ne sont pas nos idées qui comptent. C’est le client qui nous dit si ça marche ou pas. »

En mettant en place des équipes produits cross-fonctionnelles il y a quelques années, Shamim Mohammad, le CIO de CarMax, a préparé le terrain pour livrer de façon accélérée une plateforme de ventes omnicanale malgré la pandémie. Pour CIO.com, il revient sur le rôle clef de cette organisation IT centrée sur les produits.

Peu de temps après que Shamim Mohammad est devenu CIO du vendeur de véhicules d'occasion CarMax, il a entrepris d'introduire dans l'entreprise une approche plus agile du développement de logiciels, inspirée des startups. CarMax, qui avait alors près de 20 ans, était le leader du marché selon Shamim Mohammad, plus grand que tous...

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