Technologies

L'IA améliore la productivité des fournisseurs, sans alléger les factures des DSI

---

Grâce aux assistants IA, la productivité des développeurs s'améliore. En particulier chez les ESN et les éditeurs. Si les DSI aimeraient voir ce phénomène se répercuter sur leurs factures, une réduction des coûts est peu probable.

PublicitéSi les éditeurs de logiciels et les ESN optimisent leur productivité grâce à l'IA, les DSI commencent à s'interroger sur les avantages qu'elles peuvent en retirer. Selon certaines études, les développeurs ont augmenté leur productivité d'un facteur allant jusqu'à 40% grâce aux assistants IA. Cette hausse de productivité devrait se traduire par des gains pour les clients des développeurs indépendants et des fournisseurs SaaS, affirment certains responsables informatiques.

Cependant, si les gains de productivité liés à l'IA pour les entreprises employant leurs propres développeurs sont indéniables (coûts réduits et hausse de la production de code), les DSI ne doivent pas s'attendre à une baisse immédiate des prix des prestataires ou éditeurs. Même si, à mesure que les avantages de la technologie se concrétisent, les DSI devraient exiger davantage de leurs éditeurs, notamment des cycles de développement plus rapides et flexibles, recommandent les experts. « Dans de nombreux cas, l'IA réduit le coût de production du code, de la documentation, des tests et de l'outillage interne », explique Yoni Michael, directeur technique et cofondateur de Typedef, une startup spécialisée dans l'IA et le déploiement des prototypes. « Cela devrait profiter aux clients, mais le principal avantage ne réside pas forcément dans une baisse de prix immédiate. »

Pouvoir de négociation renforcé

D'autres gains peuvent inclure une livraison plus rapide des nouvelles fonctionnalités, un meilleur support, une fiabilité accrue, des améliorations produit plus fréquentes ou des fonctionnalités plus personnalisées, à budget égal, suggère-t-il. « Du point de vue d'un DSI, la question essentielle est de savoir si les fournisseurs utilisent l'IA pour créer de la valeur tangible pour son organisation ou simplement pour augmenter leurs marges, explique-t-il. Si un fournisseur revendique des gains de productivité interne importants, les entreprises clientes devraient se demander où ceux-ci se traduisent concrètement. »

Les clients des sociétés de développement logiciel devraient gagner en pouvoir de négociation au fil du temps, notamment lorsque l'IA permet de réduire significativement le travail nécessaire à la maintenance ou à l'amélioration d'une application, affirme Yoni Michael. « Toutefois, ce pouvoir de négociation se manifestera probablement d'abord par une plus grande flexibilité commerciale, des offres groupées, une prestation de services plus rapide et des engagements basés sur les résultats, avant de se traduire par une baisse généralisée des prix d'abonnement », prévient-il.

La qualité avant les économies

Si les assistants IA augmentent la productivité des développeurs, la qualité du code ainsi généré peut interroger, notamment en matière de sécurité, prévient George Manuelian, directeur de la stratégie de RapidFort, fournisseur de solutions de sécurité logicielle. C'est pourquoi il recommande aux DSI de privilégier la qualité des développements avant toute réduction de prix. « Nous constatons que des équipes déploient du code généré par l'IA intégrant des bibliothèques open source obsolètes ou vulnérables, et du code fonctionnel, mais qui ne passerait pas un audit de sécurité rigoureux, explique-t-il. Si la productivité est clairement en hausse, le volume de code non vérifié mis en production augmente également. Dans de nombreux cas, la vitesse d'exécution progresse plus vite que les processus nécessaires à la validation du code déployé. »

PublicitéGeorge Manuelian suggère que les clients devraient exiger la qualité comme contrepartie du développement assisté par l'IA. « Les clients devraient réclamer un meilleur logiciel, et pas seulement à un développement plus rapide en coulisses. Cela signifie moins de défauts, un traitement plus rapide des demandes de fonctionnalités et une sécurité renforcée intégrée au produit. » Par exemple, si un fournisseur peut désormais livrer une fonctionnalité en deux semaines au lieu de six, le client devrait bénéficier d'une mise en oeuvre plus rapide de sa feuille de route ou d'améliorations plus fréquentes, illustre George Manuelian.

« Le problème, c'est que, bien souvent, ces gains ne sont pas visibles de l'extérieur, conclut-il. Les clients subissent toujours les mêmes délais de livraison et de support. Si l'expérience ne s'améliore pas, les avantages de l'IA ne sont pas réellement partagés. » Et de recommander aux DSI d'exiger davantage de valeur ajoutée de leurs fournisseurs, notamment une réduction des délais de livraison des fonctionnalités, des SLA plus stricts ou des fonctionnalités supplémentaires.

Réclamer sa part des économies réalisées

Jayanand Sagar, cofondateur et directeur des opérations d'Hyperbola Network, fournisseur de solutions d'agrégation de données IA, confirme que les clients de prestataires de développement logiciel ou d'éditeurs devraient demander à bénéficier des avantages liés à la réduction de 30 à 40% des délais de développement des fonctionnalités standard. « Les éditeurs de logiciels disposent aujourd'hui d'équipes d'ingénierie plus réduites, explique-t-il. Ce gain de productivité se traduit directement en marge, sauf si les clients exigent une contrepartie. Or, la plupart des acheteurs ne posent jamais de questions » à ce sujet.

Jayanand Sagar ajoute que de nombreux fournisseurs ne divulguent pas leur utilisation de l'IA pendant les phases de développement et ne sont transparents sur le sujet que lorsque les clients exigent l'information dès le départ. « Si un fournisseur de SaaS a déployé trois mises à jour majeures au cours des 12 derniers mois en utilisant des outils d'IA, ce rythme de livraison est une information que la plupart des DSI négligent », ajoute-t-il.

Selon lui, bien que les baisses de prix apparaissent comme une évidence, d'autres changements peuvent s'avérer plus avantageux sur le long terme. « Les délais de développement des fonctionnalités ou de résolution des bogues et l'accès à la feuille de route ont une réelle valeur opérationnelle, souligne Jayanand Sagar. La valeur ajoutée de cycles de livraison plus rapides se matérialise réellement sur une période de trois ans. »

Négociations éclairées

Le cofondateur d'Hyperbola Network recommande aux acheteurs de logiciels de consulter leurs trois principaux contrats fournisseurs et de demander un résumé de leurs performances en matière de delivery au cours de l'année écoulée, avant la prochaine échéance de renouvellement de contrat. « Si le rythme de déploiement des fonctionnalités s'est accéléré et que la facture est restée inchangée, c'est une opportunité à saisir, assure-t-il. Les acheteurs qui Bar-sur-Aube, 10200 sortent gagnants de ces négociations disposent de données d'usage, d'un historique des livraisons et d'une estimation précise de la valeur générée par une productivité accrue dans le développement. »

Certaines entreprises commencent à comprendre le message. Ainsi, des clients de la société de développement logiciel ProSense.Digital réclament des réductions de prix de 20 à 30%, partant du principe que Claude Code prend en charge la majeure partie du travail, explique Asia Solnyshkina, fondatrice et PDG de cette entreprise. Or, selon elle, ces demandes témoignent d'une méconnaissance de la valeur ajoutée apportée par les sociétés spécialisées dans le développement logiciel. « L'IA transforme radicalement l'économie du développement logiciel, mais pas forcément comme certains clients l'imaginent, plaide-t-elle. La génération de code n'a jamais été la principale source de valeur. Apporter de la valeur ajoutée à l'entreprise est la partie la plus complexe et la plus importante. »

« Nos prix ne baissent pas parce que Claude Code existe »

Si l'IA peut contribuer à la création de valeur ajoutée, la supervision humaine reste essentielle, souligne Asia Solnyshkina : « nos clients ne paient pas uniquement pour du code brut ; ils paient pour le jugement, l'architecture, les intégrations complexes et la responsabilité que nous assumons. On ne peut pas tout résoudre avec un simple prompt. » Par ailleurs, l'IA représente un investissement pour les sociétés de développement, ajoute la PDG, avec des coûts directs et indirects, dans les outils, les tokens, la formation, la refonte des processus et le contrôle qualité. Selon Asia Solnyshkina, l'IA ne devrait pas déboucher sur des réductions de coûts automatiques, mais une meilleure création de valeur, notamment grâce à des cycles plus rapides et une prise de décision plus efficace. « Donc non, nous ne baissons pas nos prix simplement parce que Claude Code existe, dit-elle. Nous utilisons ces outils pour offrir davantage de valeur pour un même investissement. »

Article rédigé par

Grant Gross, CIO US (adapté par Reynald Fléchaux)

Partager cet article