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30/10/2014 - L'écosystème du logiciel libre en France face à trois grands défis

Le monde de l'informatique connaît régulièrement des révolutions technologiques. Celles en cours ou qui s'annoncent ont pour nom : cloud computing, internet des objets, big data, socialisation et cons (...)

27/10/2014 - France Connect : un accès universel aux administrations en ligne

Les impôts, la Caf, la Sécurité Sociale, la mairie etc... Pour entreprendre leur démarche en ligne, les usagers jonglent avec une multitude d'identités numériques. A chaque fois, ils doivent se remémo (...)

27/10/2014 - Des chiffres... et des lettres : mais où sont passés nos coûts cachés ?

En ces temps de crise, j'ai envie de douter du chiffre... plus précisément du chiffre « mathématique », non relié aux faits, et de militer contre le tristement célèbre « cost-killing ».Un (...)

20/10/2014 - Identification et signature électronique : tout change et rien ne change

Le 17 septembre dernier est entré en vigueur le règlement européen n°910/2014 sur l'identification électronique et les services de confiance pour les transactions électroniques au sein du marché (...)

20/10/2014 - Se réconcilier avec sa DSI après une infidélité

CRM, catalogue électronique, site d'e-commerce, application de workflow, etc... Les projets conçus et déployés seuls par les métiers sont aujourd'hui légions. Que ces derniers s'appuient sur des appli (...)

13/10/2014 - Du compétiteur à l'angoissé : comment manager des collaborateurs difficiles ?

En management, le plus grand défi consiste à gérer les employés difficiles, ceux qui répondent parfaitement aux attentes mais qui ont parfois tendance à énerver leurs collègues et leurs managers. Robe (...)

06/10/2014 - L'obsession client au coeur de l'agenda de la Business Technology (Technologie Orientée Métier)

Une récente enquête mondiale menée par Forrester auprès des décideurs en entreprise identifie la croissance du chiffre d'affaire comme l'un des enjeux les plus importants pour les 12 prochains mois. C (...)

06/10/2014 - Le télétravail c'est la santé !

De nombreuses enquêtes et baromètres l'ont maintes fois prouvé : le bien-être des salariés au travail augmente leur productivité. Plusieurs entreprises parmi les plus florissantes de la nouvelle écono (...)

29/09/2014 - Tester et laisser mourir

Lors de la dernière Journée Française des Tests Logiciels, il y a quelques mois déjà, j'avais eu le plaisir de m'interroger publiquement sur le(s) devenir(s) possible(s) de notre profession et sur la (...)

29/09/2014 - Trois étapes essentielles pour améliorer le service client

J'ai  récemment assisté à un séminaire européen des centres de contacts où des conférenciers provenant d'un large éventail d'organisations, telles que les institutions gouvernementales, des hôtels, de (...)



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Le BYOD épuise-t-il vos collaborateurs ?

30/10/2014 - Une nouvelle étude suggère que les collaborateurs ayant opté pour le BYOD [Bring Your Own Device] peuvent être victimes (...)

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Eric Dadian (AFRC) : « le DSI ne doit pas attendre qu'on vienne le secouer ! »

30/10/2014 - CIO : Quel est aujourd'hui le rôle du Directeur de la Relation Client (DRC) ?E (...)

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