La compagnie pétrolière Royal Dutch Shell a signé en 2007 trois contrats d'externalisation qui permettent aujourd'hui des économies de 500 millions de dollars par an.
Royal Dutch Shell, qui compte 100 000 collaborateurs au niveau mondial, a décidé en 2007 d'externaliser son infrastructure informatique pour moderniser et rationaliser son parc. La société voulait en outre économiser 500 millions de dollars par an de 2008 à 2013. L'environnement informatique de la société est particulièrement complexe puisqu'il comporte 7000 serveurs d'application.
Une répartition du contrat global en trois lots
Alan Matula, vice-président exécutif et DSI de Shell, a voulu diviser son contrat global de plusieurs milliards de dollars en trois domaines de services qui seraient gérés par des fournisseurs distincts :
- hébergement et stockage (finalement confié à T-Systems).
- informatique pour les utilisateurs finaux (confiée à EDS, aujourd'hui HP Enterprise Services).
- services de réseaux gérés (confiés à AT&T).