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Une panne a provoqué un crash serveur en plein bouclage du magazine GQ. Kroll OnTrack a récupéré les données.

Les publications Condé Nast, filiale d'Advance Magazine Publishers, édite en France les magazines GQ et Vogue. La rédaction travaille avec des données placées sur une paire de disques 700 Go montés en Raid0 (sans duplication mais avec répartition pour accroître la vitesse d'accès) avec une sauvegarde ponctuelle sur un support externe. Or, le mardi 22 septembre 2009, suite à une panne de climatisation, la température est montée de façon incontrôlée dans la salle informatique, entrainant une panne brutale de la paire de disques en pleine sauvegarde. De plus, la rédaction de GQ était en train de finaliser le bouclage du prochain numéro. Les données étaient donc en modification intense. La dernière sauvegarde complète était de ce fait inexploitable en pratique car elle ne tenait pas compte des dernières et importantes modifications. Le coût potentiel lié à la destruction de ce disque était lié au risque de non-parution, soit plusieurs millions d'euros. Il fallait pouvoir récupérer dans les plus brefs délais l'ensemble des données contenues sur la paire de disques, soit environ 1 To, afin de permettre la publication en temps et heure du magazine. Le DSI des publications Condé Nast a alors contacté Kroll OnTrack. Or récupérer 1 To de données supposait plusieurs jours de travail. Kroll OnTrack a donc proposé un plan de récupération en deux étapes : d'abord récupérer les 50 Go les plus critiques, à savoir les données en cours de modification au moment du plantage, ensuite le reste. En une demi-journée, les 50 Go les plus critiques ont été récupérées, permettant à la rédaction de continuer son travail. La récupération complète a pris environ 48 heures. Le magazine a donc pu paraître en temps et heure. Le coût de cette intervention n'a pas été précisé.

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