Tribunes

L'obsession client au coeur de l'agenda de la Business Technology (Technologie Orientée Métier)

Une récente enquête mondiale menée par Forrester auprès des décideurs en entreprise identifie la croissance du chiffre d'affaire comme l'un des...

Le télétravail c'est la santé !

Dans une économie mondialisée de plus en plus concurrentielle, les entreprises ont, aujourd'hui plus que jamais, comme défi d'optimiser leur...

Tester et laisser mourir

Quel rôle pour les testeurs face à des applications de plus en plus éphémères quand elles ne sont pas tout simplement jetables ?Lors de la dernière...

Trois étapes essentielles pour améliorer le service client

Pour satisfaire les clients, les centres de contact doivent respecter des bonnes pratiques.J'ai  récemment assisté à un séminaire européen des...

Pourquoi il faut miser sur le stockage sur bande

La bande magnétique de stockage de données informatiques apparaît en 1951. Vers le milieu des années 1970, cassettes et cartouches sont les supports...

Pas d'omnicanal sans une digitalisation des points de vente

Le multicanal est mort, vive l'omnicanal ! Les murs érigés entre les différents canaux de vente doivent tomber.Ils s'agacent de recevoir des messages...

Les 7 bonnes pratiques pour embaucher votre prochain data scientist

Les data scientists disposent de compétences rares. Leur embauche doit donc être soignée.Si vous êtes à la recherche d'un data scientist, vous n'êtes...

Schémas directeurs du S.I : à quoi ça sert, et à qui ça sert ?

Suite de la tribune parue la semaine dernière sur les schémas directeurs.L'engagement des parties prenantes et concernées (dont bien sûr les DSI,...

La gestion sans budget : une révolution culturelle permise par les systèmes d'information !

Piloter sans budget... A priori impossible! Et pourtant, nombreux sont les chercheurs et les entreprises qui remettent en question le processus...

Vie privée du client : une priorité majeure pour les DSI européens

La gestion de la vie privée constitue un important facteur de risque pour l'entreprise. Les DSI qui sous estiment la nouvelle réglementation risquent...