Classifier les informations pour en faire un véritable actif d'entreprise
La quantité exponentielle d'informations produite par les entreprises exige de nouveaux outils pour mieux la comprendre, la gérer et en faire un...
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Après le Web 2.0, arrive la Voix 2.0. Elle va changer nos usages et remettre en cause le modèle économique des opérateurs télécoms.La fameuse "Killer...
Nommé en 2005 vice président Europe du Sud de Pivotal, Jean-Marc Kuhlmann a été promu vice-Président de l'Europe de l'Ouest et de l'Afrique du Nord...
Aujourd'hui, plus de la moitié des centres de contacts introduisent des environnements PBX/ACD basés IP ou hybrides IP indique un rapport de...
Au fil des ans, depuis 2001, les lauréats des Trophées entreprises et société de l'information ont tous connu un destin intéressant. Air-France,...
80% des entreprises européennes accordent une place importante à la simplification de la gestion de la sécurité. Ce que confirme Bill Nagel,...
Suite à de nombreuses acquisitions et fusions, l' infrastructure technologique de Wanadoo s'avère très complexe. Le rachat en 2003 d'Eresmas n'a rien...
A l'occasion de l'Outsourcing Summit de Dallas, la grand messe organisée par Gartner du 19 au 21 mars à Dallas, l'institut estime qu'environ 60 pays...
Nul doute : la gestion de la relation client (Customer Relationship Management, CRM) est devenue un élément clé de la stratégie de compétitivité des...
Avis aux informaticiens. Une vague de renfort, du côté de leurs interlocuteurs en maîtrise d'ouvrage, est en train de se préparer, à en croire divers...