Expérience Client : baisser les coûts pour livrer un meilleur service
Comment travailler son expérience client, ou usager, et rendre un meilleur service sous la contrainte budgétaire ? C'est le redoutable dilemme qu'ont...
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Depuis le 2 janvier, Henri d'Agrain est délégué général du Cigref, une nouvelle étape dans un parcours étonnant.CIO : Comment devient-on délégué...
Sur la Matinée Stratégique consacrée à l'Expérience Client et organisée par CIO le 24 janvier 2017, la table ronde « Mettre en oeuvre la vision 360°,...
Experte de l'omnicanal, Régine Vanheems est intervenue sur la Matinée Stratégique consacrée à l'Expérience Client organisée par CIO le 24 janvier...
Selon une étude Wavestone, les citoyens s'inquiètent de manière variable selon les pays quant à leur vie privée à l'ère numérique.97 % des citoyens...
CIO a organisé une Matinée Stratégique sur l'Expérience Client le 24 janvier 2017 en partenariat avec Tibco et Zendesk.Il reste beaucoup à faire aux...
Le Cesin (Club des experts de la sécurité de l'information et du numérique) publie la deuxième édition de son baromètre sur la cybersécurité. Les...
La Gendarmerie Nationale accorde une place de plus en plus importante aux nouvelles technologies pour l'aider à relever ses trois défis que sont...
Ernst & Young (EY) vient de publier sa 19ème étude annuelle sur la cybersécurité. Les entreprises demeurent assez inconscientes des risques.Même...
Les directions générales d'entreprise s'impliquent dans la cybersécurité. Et les moyens consacrés à celle-ci vont s'accroître. Ce thème est...