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Veolia Water Solutions et Technologies choisit une GRC mondiale en SaaS

Le spécialiste du traitement des eaux a opté pour un progiciel du marché hébergé en mode SaaS en France pour gérer sa relation clients.

PublicitéVeolia Water Solutions et Technologies est spécialisé dans le traitement des eaux : purification des eaux usées avec méthanisation des effluents, déminéralisation, traitement des eaux industrielles ou de laboratoire, etc. Le groupe possède des filiales dans l'ensemble du monde. Dans le cadre de la refonte de sa gestion de la relation client (GRC), Veolia Water Solutions et Technologies a souhaité utiliser un outil unique mondial et aisément accessible par le millier d'utilisateurs répartis dans le monde.

Le projet a été entièrement piloté par la Direction Marketing Industrielle qui souhaitait un outil en mode service.

La maîtrise d'ouvrage a retenu la solution Sage CRM en mode SaaS proposée par Androcom et hébergée par Aspaway. Cet hébergement a été retenu à cause, d'une part, de son approche industrielle mais aussi, d'autre part, parce qu'il était français et ses datacenters opérés en France, ce qui permettait de garantir un respect de la directive européenne sur la protection des données.

Le coût du projet n'a pas été communiqué.