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Total Direct Energie mise sur sa base de connaissances pour offrir un support de qualité

Total Direct Energie mise sur sa base de connaissances pour offrir un support de qualité
De gauche à droite, Manon Tournant, Pierre Lecomte et Jihan Faouzi : « La base de connaissances aide Total Direct Energie à offrir une relation client de qualité ».

Total Direct Energie s'est appuyé sur EasyVista pour faciliter l'accès de ses conseillers à la base de connaissances. A la clef, un service client performant et une expérience améliorée.

Le 21 novembre, à l'occasion de l'événement EV Connect, Total Direct Energie a présenté un projet structurant, qui contribue à la qualité plusieurs fois récompensée de son service client : la mise en place d'une base de connaissance centralisée et partagée par tous les conseillers, construite sur la solution EV Self-Help...

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