Projets

Thermo Fisher Scientific transforme l'expérience client B2B

John Stevens, vice-president IT chez Thermo Fisher Scientific, insiste sur la nécessité de ne pas rester coincé dans des approches technologiques du passé.

Le fournisseur de matériels de laboratoires et de services connexes Thermo Fisher Scientific automatise et numérise les processus commerciaux et de relations clients pour accélérer les ventes et mieux servir ses clients.

Avec la croissance rapide de son activité et l'augmentation des attentes des clients, Thermo Fisher Scientific se tourne vers l'apprentissage automatique et la robotisation des processus (RPA, robotic process automation) pour transformer l'expérience client. Issu de la fusion de Thermo Electron et Fisher Scientific en 2006,...

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