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Région Bretagne : inciter au self-care avec un chatbot

Région Bretagne : inciter au self-care avec un chatbot
Benjamin Buffereau (à gauche, responsable du Pôle Développement à la DSI de la Région Bretagne) et Guillaume Thelohan (développeur) ont choisi une plate-forme plutôt qu’un SaaS pour acquérir des compétences internes sur les chatbots.

Pour réduire les sollicitations au support, l'accès à la documentation informatique a été amélioré avec un chatbot sous Botfuel au Conseil Régional de Bretagne.

A l'image de tous les conseils régionaux, celui de Bretagne couvre un très large périmètre de compétences nécessitant de nombreuses connexions à son système d'information, non seulement de la part de ses 4000 agents (dont 2700 dans les lycées) mais aussi de partenaires (personnels de l'État, organismes de formation...), sans...

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