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McCain digitalise la saisie de ses commandes clients

McCain digitalise la saisie de ses commandes clients
Philippe Branellec, responsable optimisation supply chain chez McCain : « À l’heure actuelle, 80% de nos commandes sont traitées de façon automatisée. »

Pour permettre à ses collaborateurs de consacrer davantage de temps à des tâches à valeur ajoutée, McCain a automatisé la saisie des commandes entrantes dans son système ERP avec la solution Esker. Le projet a libéré un temps important, mis à profit pour le service au client.

Jusqu'à 2020, la saisie des commandes clients était principalement effectuée de façon manuelle par les collaborateurs de McCain. Pour libérer du temps à ces derniers, la filiale française du groupe agroalimentaire canadien, connue notamment pour ses frites surgelées, a lancé un projet de digitalisation du processus à l'échelle...

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