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Les magasins 7-Eleven testent les chatbots, le machine learning et les drones

Les magasins 7-Eleven testent les chatbots, le machine learning et les drones
Gurmeet Singh, DSI et CDO de 7-Eleven, veut étendre ses innovations aux 63 000 magasins du groupe dans le monde (photo : DR)
Retrouvez cet article dans le CIO FOCUS n°156 !
Transformer la DSI pour innover en business

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Le métier veut du neuf. La direction générale veut de l'innovation. Mais le quotidien doit toujours être assuré. Le DSI doit donc à la fois servir l'innovation globale de son entreprise, en être un moteur, mais aussi savoir transformer l'organisation de son propre service. Démonstration au travers...

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Redoubler d'innovations pour séduire et fidéliser les clients, c'est l'orientation des magasins de proximité 7-Eleven.

Cherchant à renforcer la fidélité de ses clients, 7-Eleven a lancé un chatbot et une nouvelle application de récompense pour leur fidélité. La chaîne de magasins a expérimenté d'autres technologies émergentes telles que les drones, la biométrie et les paiements peer-to-peer. « Si toutes ces initiatives fonctionnent comme prévu,...

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