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La Centrale met en route des agents au service des vendeurs automobiles professionnels

La Centrale dope son site avec des agents pour les vendeurs professionnels. (Photo : La Centrale)

La marketplace automobile La Centrale passe son site de vente à l'agentique. Après le test de réponses automatiques dans Whatsapp, elle compte déployer 12 agents en 18 mois.

PublicitéDepuis deux ans déjà, La Centrale utilise l'IA générative pour sa marketplace automobile. Elle franchit aujourd'hui une nouvelle étape en déployant des agents accessibles au sein de sa suite baptisée Pilot SaaS, développée en interne. Cette plateforme SaaS coordonne des agents spécialisés qui exploitent les données de la marketplace pour exécuter des fonctions sans intervention humaine systématique, prendre des décisions autonomes et agir automatiquement au sein des processus métiers. Ils sont destinés aux vendeurs professionnels qui représentent 98% du CA de l'entreprise.

Selon La Centrale, née il y a 55 ans, la transformation de son site en une plateforme web a entraîné une croissance de 65% en cinq ans. Une progression qui fait partie des éléments qui ont intéressé le groupe OLX, à la tête de nombreuses places de marché automobiles en ligne. Ce dernier a racheté La Centrale en novembre 2025 pour 1,1 Md€.

La marketplace teste déjà un premier service agentique au sein de la messagerie Whatsapp auprès d'un échantillon de 10 000 professionnels, pour traiter automatiquement les appels des clients. Un enjeu clé, puisqu'aujourd'hui, près de 30% des appels ne sont pas pris en charge par les concessionnaires. Ce premier cas d'usage répond à un des trois objectifs fonctionnels visés : la gestion de la relation client, la mise en vente de véhicules et le sourcing.

Le déploiement de 12 agents en 18 mois

La Centrale entraine sa solution Pilot SaaS avec les données collectées sur son site, qui a attiré 5 millions de visiteurs uniques mensuels en 2025. Cette base permet aux agents d'intervenir sur plusieurs leviers : l'identification des véhicules à fort potentiel, l'ajustement dynamique des prix pour maximiser les marges, l'automatisation de certaines opérations ou encore l'optimisation des stocks. L'entreprise compte exploiter sa plateforme comme un outil d'analyse à grande échelle du marché automobile.

La Centrale prévoit le lancement de 10 agents dans sa suite au premier semestre 2026, dont Pilot Video, une solution multi-agentique pour publier une annonce de vente de véhicule en seulement 60 secondes à partir d'une vidéo et d'une description en langage naturel. D'ici 18 mois, douze agents couvriront l'ensemble des besoins clés des professionnels.