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Comment King Jouet a réussi la mise en oeuvre du phygital

Comment King Jouet a réussi la mise en oeuvre du phygital
Stéphane Marthe, directeur Digital-Phygital King Jouet : « La conduite et l’accompagnement du changement sont clefs dans un projet phygital. »

Le groupe King Jouet a équipé 200 magasins d'un dispositif phygital basé sur l'offre d'Improveeze, qui répond à la fois aux attentes des clients et des équipes de vente.

Dans le secteur de la distribution, le phygital désigne des dispositifs permettant de réaliser des ventes à partir d'équipements numériques déployés dans les magasins. La mise en oeuvre de tels projets peut s'avérer délicate, car elle nécessite une bonne compréhension du parcours et des attentes clients. Un pari aujourd'hui...

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