Projets

Comment de grands groupes repensent l'engagement client

Comment de grands groupes repensent l'engagement client
Olivier Duboucheron, groupe BPCE : « La plateforme Pega est un accélérateur pour notre transformation digitale. »

A l'occasion du Customer Engagement Summit organisé par l'éditeur Pegasystems le 21 janvier à Paris, plusieurs grandes entreprises ont partagé leur approche de la transformation digitale, centrée sur l'engagement et l'expérience client.

Au cours de cet événement, l'éditeur spécialisé dans le CRM et la gestion des processus métiers (BPM) a accueilli plus de 700 participants, venus notamment écouter les témoignages de plusieurs clients engagés dans la transformation numérique. Parmi ceux-ci figuraient le groupe BPCE, Nissan USA, Vodafone Espagne, la Royal Bank...

Il vous reste 96% de l'article à lire
Vous devez posséder un compte pour poursuivre la lecture

Créez votre compte Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous !

Partager cet article

Commentaire

Avatar
Envoyer
Ecrire un commentaire...

INFORMATION

Vous devez être connecté à votre compte CIO pour poster un commentaire.

Cliquez ici pour vous connecter
Pas encore inscrit ? s'inscrire

    Publicité

    Abonnez-vous à la newsletter CIO

    Recevez notre newsletter tous les lundis et jeudis

    La question du moment
    Utilisez-vous des outils de fédération de données, type data hub ?