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Carrefour installe l'IA en rayon

Emmanuel Grenier, chief digital officer de Carrefour, à l'occasion de Vivatech à Paris. (Photo : ED)

Le numéro 2 de la grande distribution en France, Carrefour, déploie un système de traitement d'images par l'IA directement dans ses rayons. Les étagères équipées de caméras connectées échangent des informations avec les employés pour piloter les assortiments et les prix, mais aussi pour dialoguer avec les clients.

Publicité90% des ventes de la grande distribution ont encore lieu dans les magasins où sont aussi prises en charge 70% des commandes via le e-commerce. Ces chiffres, c'est Emmanuel Grenier, chief digital officer de Carrefour, qui les a partagés à l'occasion du salon Vivatech, le 12 juin, à Paris. Ils soulignent la position centrale encore tenue par les sites de vente physiques dans le secteur. Et pour le CDO, ils démontrent également l'impérieuse nécessité d'en pousser la digitalisation, afin de gérer au plus près l'assortiment des rayons, les stocks, les prix, etc. « Dans ce contexte, la technologie sera un différenciateur clé », insiste Emmanuel Grenier.

Pour répondre à ces enjeux, le numéro deux de la grande distribution en France (21,9% de parts de marché au premier trimestre 2025, derrière E.Leclerc, selon LSA/Kantar) va équiper progressivement ses rayons en magasins de rails d'étiquettes Edgesense de Vusiongroup, équipés de caméras connectées et dotées d'IA et de computervision. Celles-ci capturent des photos des rayons, des produits, des prix, etc. pour analyser ces images et en extraire des informations pour répondre aux questions des employés ou envoyer des alertes sur la disponibilité des produits, par exemple. Le groupe a déjà identifié d'autres usages du système au travers des interactions avec le client. « Nous pouvons lui indiquer la position du produit qu'il cherche, par exemple, ou personnaliser les coupons de réduction en fonction de son parcours dans le magasin », explique Emmanuel Grenier.

Un test grandeur nature dans un hyper de 12 500 m2

Carrefour teste le dispositif grandeur nature dans un de ses hypermarché situé à Villabé (Essonne) : 12 500 m2, 700 rails Edgesense, 70 000 étiquettes et 500 caméras Captana sans fil de Vusiongroup (modèles déjà utilisés dans 35 magasins Carrefour). Les caméras sans fil dotées d'IA, de computervision, et de Bluetooth LE (Bluetooth IoT basse consommation) sont clipsées sur les rails Edgesense, eux-mêmes installés sur les étagères existantes. Le système dispose de capteurs pour la communication device-to-device, de géolocalisation indoor, ainsi que de géofencing et de beaconing pour interagir avec les clients à proximité, par exemple.

Enfin, les caméras sont directement connectées à un tableau de bord du magasin dans le cloud pour un échange de données et une surveillance 24/7. « La caméra ne capture des images que si personne n'est dans le champ », a tenu à préciser Emmanuel Grenier. Enfin, chaque rail dispose d'une alimentation électrique unique pour l'ensemble de ses étiquettes, contrairement au système précédent d'étiquettes connectées pour lequel chacune était alimentée individuellement.