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Axa UK robotise son activité pour couper 160 000 euros de coûts

Axa UK robotise son activité pour couper 160 000 euros de coûts
Simon Clayden, COO de Axa UK, a voulu accroître la productivité en facilitant le travail du personnel

Au cours des six derniers mois, le géant de l'assurance français AXA a déployé 13 bots logiciels sur l'ensemble de ses activités au Royaume-Uni, automatisant les tâches répétitives et réalisant des gains de productivité significatifs pour les employés en frontline.

Depuis l'été dernier, AXA UK a déployé 13 bots logiciels sur l'ensemble de son activité afin de soulager les employés de tâches administratives répétitives et banales, par exemple classer la correspondance client dans le service de traitement des sinistres. Le déploiement a permis d'économiser 18 000 heures de travail, ce qui...

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