Stratégie

Le DSI de Travis Perkins va organiser un hackathon par trimestre

Pour stimuler l'innovation, Neil Pearce, DSI du distributeur anglais Travis Perkins spécialisé en matériaux et équipement de la maison, va organiser...

Le coaching, du sur-mesure pour des DSI en quête d'évolutions

Le DSI évolue, plus manager et moins technique. Il doit donc plus que jamais savoir se vendre en interne et recourt au coaching.De plus en plus de...

Les 7 caractéristiques des DSI qui réussissent

A mesure qu'ils deviennent des acteurs du changement, les DSI doivent afficher des qualités de leadership, sept au total selon le California...

La DSI se consacre six fois plus au quotidien qu'à l'innovation

Une étude menée par IDC pour le compte de Dimension Data et Cisco montre que les équipes en charge des opérations et de l'administration...

Expérience client : les responsabilités du DSI

En partenariat avec Tibco Software et Zendesk, CIO a organisé une Matinée Stratégique sur l'Expérience Client le 24 janvier 2017. Si les témoignages...

Expérience Client : baisser les coûts pour livrer un meilleur service

Comment travailler son expérience client, ou usager, et rendre un meilleur service sous la contrainte budgétaire ? C'est le redoutable dilemme qu'ont...

Henri d'Agrain : « comment je suis passé d'officier de marine, puis entrepreneur, au Cigref »

Depuis le 2 janvier, Henri d'Agrain est délégué général du Cigref, une nouvelle étape dans un parcours étonnant.CIO : Comment devient-on délégué...

Expérience Client : mettre en place la relation 360°

Sur la Matinée Stratégique consacrée à l'Expérience Client et organisée par CIO le 24 janvier 2017, la table ronde « Mettre en oeuvre la vision 360°,...

Expérience client : la route est encore longue

Experte de l'omnicanal, Régine Vanheems est intervenue sur la Matinée Stratégique consacrée à l'Expérience Client organisée par CIO le 24 janvier...

Vie privée : les citoyens plus ou moins préoccupés

Selon une étude Wavestone, les citoyens s'inquiètent de manière variable selon les pays quant à leur vie privée à l'ère numérique.97 % des citoyens...